Wir verstehen, dass Kunden unter bestimmten Umständen eine Bestellung stornieren müssen. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung, den Ablauf der Rückerstattung sowie wichtige Hinweise, die Sie bei einer Stornierungsanfrage beachten sollten.
Diese Richtlinie gilt unbeschadet zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte, die Ihnen nach den jeweils anwendbaren europäischen oder nationalen Rechtsvorschriften zustehen können.
1. Stornierung nicht ausgeführter Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und einen Antrag auf Stornierung stellen.
Sofern die Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch nicht versendet wurde und die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, erhalten Sie den bereits gezahlten Betrag vollständig und ohne zusätzliche Stornierungsgebühr zurück.
Wir empfehlen Ihnen, uns möglichst schnell zu kontaktieren, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch vor dem Versand storniert werden kann.
2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über das Verfahren zur Stornierung nicht versendeter Bestellungen storniert werden.
Nach der Zustellung der Bestellung können Sie jedoch, sofern die gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind, ein Rückgabeverfahren einleiten.
Für die Rückgabe befolgen Sie bitte die auf dem Paket angegebenen Rücksendeanweisungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung beim weiteren Vorgehen zu erhalten.
Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben von dieser Regelung unberührt.
3. Rückerstattungsverfahren
Bearbeitungszeit
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte sichtbar ist, kann zusätzlich von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut abhängen.
Rückzahlung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, wird der Betrag nicht über eine abweichende Zahlungsmethode zurückerstattet.
4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung haben oder Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen, können Sie uns jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Yandornarel
Telefon: +1 (414) 638-2751
E-Mail: info@yandornarel.com
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zur Stornierung, Rückerstattung und zum weiteren Vorgehen bei bereits versendeten Bestellungen.