AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie erläutert umfassend die Regeln und Rechte, die für Sie gelten, wenn Sie unsere Website und mobile Anwendungen oder andere von uns bereitgestellte Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, auszuwählen und zu kaufen sowie damit verbundene zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Wir verfolgen stets einen kundenorientierten Ansatz und möchten Ihnen ein hochwertiges, praktisches und zuverlässiges Einkaufserlebnis rund um Möbel und Wohnen bieten.
Wir sind uns der Bedeutung Ihrer Rechte und Interessen bewusst und verpflichten uns, die Bestimmungen dieser Servicebedingungen einzuhalten und Ihnen in jedem Schritt Ihres Einkaufserlebnisses einen angemessenen und transparenten Service zu bieten.
Diese Richtlinie gilt vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte und anderer gesetzlicher Bestimmungen, die Ihnen nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße persönliche Angaben machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Informationen werden verwendet, um Ihre Identität zu bestätigen, personalisierte Dienstleistungen bereitzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung von Bestellungen und Transaktionen zu ermöglichen.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontoinformationen und Ihr Passwort sorgfältig aufzubewahren und nicht an andere Personen weiterzugeben oder offenzulegen.
Ihr Benutzerkonto dient als Ihre persönliche Berechtigung für Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind grundsätzlich für alle Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Benutzerkonto vorgenommen werden.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Login, eine nicht autorisierte Transaktion oder ein anderes verdächtiges Verhalten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Wir werden nach Eingang einer entsprechenden Meldung angemessene und zügige Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Soweit ein Risiko jedoch durch eine persönliche Nachlässigkeit oder eine Verletzung Ihrer eigenen Sorgfaltspflichten verursacht wurde, haften wir nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit und den stabilen Betrieb unserer Website sicherzustellen.
Aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme, Wartungsarbeiten, Netzwerkproblemen oder anderer Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern bei der Nutzung der Website kommen.
In solchen Fällen werden wir uns bemühen, auftretende Probleme zeitnah zu bearbeiten und den normalen Betrieb wiederherzustellen.
Eine Haftung für daraus entstehende direkte oder indirekte Schäden besteht nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder soweit gesetzlich eine Haftung nicht ausgeschlossen werden kann, bleiben unberührt.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, detaillierte und zutreffende Produktbeschreibungen, Produktbilder und technische Spezifikationen bereitzustellen.
Trotz sorgfältiger Prüfung können einzelne Informationen Fehler oder Abweichungen enthalten. Produktbilder können außerdem aufgrund von Bildschirm- und Geräteeinstellungen geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.
Wenn Sie feststellen, dass eine Produktinformation nicht mit dem tatsächlichen Produkt übereinstimmt oder Ihnen eine offensichtliche Unrichtigkeit auffällt, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich darüber zu informieren.
Aktueller Lagerbestand
Der verfügbare Lagerbestand kann sich schnell ändern.
Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie zeitnah kontaktieren und Ihnen, soweit möglich, eine geeignete Alternative anbieten.
Wenn keine geeignete Alternative verfügbar ist oder Sie diese nicht akzeptieren möchten, wird der für das nicht verfügbare Produkt gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.
Preise und Preisänderungen
Die Preise unserer Produkte können sich aufgrund von Marktbedingungen, Kostenänderungen oder Werbe- und Rabattaktionen ändern.
Der zum Zeitpunkt des Abschlusses Ihrer Bestellung bestätigte Preis ist der für diese Bestellung maßgebliche Preis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preis- oder Eingabefehler vor dem Versand zu korrigieren. Sollte ein solcher Fehler festgestellt werden, werden wir Sie vor dem Versand darüber informieren und Ihnen, soweit erforderlich, die Möglichkeit geben, die Bestellung zum korrigierten Preis zu bestätigen oder zu stornieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach dem Absenden einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung.
Eine Bestellung gilt erst dann als wirksam angenommen, wenn sie von uns entsprechend den auf der Website angegebenen Bedingungen angenommen wurde.
Die Bestellbestätigung enthält die relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung, damit Sie die Angaben überprüfen können.
Zahlungsmethoden
Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, damit Sie Ihre Bestellung bequem bezahlen können.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und zur Zahlungssicherheit finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
5. Lieferung und Versand
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Liefergebiet
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Bedingungen und Umstände, beispielsweise der Transportabwicklung oder anderer Faktoren außerhalb unserer direkten Kontrolle, abweichen.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von mindestens 67,99 EUR ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert von weniger als 67,99 EUR betragen die Versandkosten 7,99 EUR.
Steuern und Abgaben
Die angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Zollabgaben. Für die Lieferung innerhalb des angegebenen Liefergebiets fallen nach den zugrunde gelegten Bedingungen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Weitere Einzelheiten zu Versand, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand der Bestellung können Sie die Bestellung jederzeit stornieren, ohne dass hierfür eine zusätzliche Stornierungsgebühr anfällt.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem wir bestätigt haben, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungskonto beziehungsweise die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt über das Verfahren zur Stornierung vor dem Versand storniert werden.
Sie können jedoch je nach Situation eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:
Annahme der Sendung verweigern
Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungskonto beziehungsweise die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe nach erfolgreicher Zustellung
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und bestätigt haben, dass sie sich in einem für die Rückgabe geeigneten Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungskonto beziehungsweise die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 30 Tagen einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.
Das Produkt muss unbenutzt sein und sich in einem geeigneten Zustand für die Rückgabe befinden. Die Originalverpackung, Produktetiketten und der Kaufnachweis sollten ebenfalls erhalten sein und zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden.
Diese freiwillige 30-Tage-Regelung gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und aus welchem Grund.
Unser Kundenservice wird Sie anschließend über die erforderlichen Schritte informieren und Sie durch den weiteren Rückgabe- oder Umtauschprozess führen.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungskonto beziehungsweise die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn ein Umtausch beantragt wurde, versenden wir nach Bestätigung des Umtauschantrags das neue Produkt gemäß den vereinbarten Bedingungen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erheben grundsätzlich nur personenbezogene Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind, und setzen geeignete Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen ein, um diese Informationen zu schützen.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht, dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.
Weitere Informationen über die Erhebung, Verwendung, Speicherung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen oder einer Bestellung bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche und faire Lösung durch direkte Kommunikation und freundliche Verhandlungen.
Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht möglich sein, kann die Angelegenheit dem zuständigen Gericht vorgelegt werden.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher und zwingende Bestimmungen des jeweils anwendbaren Verbraucher- und Datenschutzrechts bleiben unberührt.
10. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern, wenn dies aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, unserer Geschäftsabläufe, technischer Entwicklungen oder rechtlicher Anforderungen erforderlich ist.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
Die aktualisierte Fassung tritt entsprechend den darin angegebenen Bedingungen in Kraft. Die bloße weitere Nutzung unserer Website bedeutet nicht, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte oder sonstige gesetzlich vorgeschriebene Zustimmungserfordernisse entfallen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die ausschließlich aus der Nutzung oder der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Website oder unserer Dienstleistungen entstehen.
Die Nutzung unserer Website erfolgt im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der für den jeweiligen Dienst vorgesehenen Bedingungen.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit eine solche Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Dies gilt insbesondere für gesetzlich zwingende Haftungsansprüche.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Designs und Layouts, können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Ohne vorherige entsprechende Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden, soweit dies nicht durch zwingende gesetzliche Vorschriften ausdrücklich erlaubt ist.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Service-Richtlinie, unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Dienstleistungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Yandornarel
1448 S 54th St
Milwaukee, WI 53214
United States
Telefon: +1 (414) 638-2751
E-Mail: info@yandornarel.com
Unser Kundenservice steht Ihnen für Fragen und Unterstützung rund um Ihre Bestellung und unser Serviceangebot zur Verfügung.